Support Basic
L’option de “support basic” vous permet d’obtenir du support pour la configuration ou le fonctionnement de votre MailCleaner (MailCleaner Cloud, MailCleaner Cloud Appliance, MailCleaner Virtual Appliance) aux conditions suivantes:
- Demande de Support par notre système de Ticketing
- réponse sous 24 heures ouvrables
Support Premium
L’option de “support premium” vous permet d’obtenir du support pour la configuration ou le fonctionnement de votre MailCleaner (MailCleaner Cloud, MailCleaner Cloud Appliance, MailCleaner Virtual Appliance) aux conditions suivantes:
- Demande de Support par notre système de Ticketing
- par téléphone (8h-12h 14h-18h CET)
- Accès à distance sur votre MailCleaner
- réponse sous 4 heures ouvrables, et best effort en dehors