Support - Unterstützung
Lizenzierte Version mit Support
Wenn Ihr MailCleaner eine lizenzierte Version ist, welche Support-Unterstützung enthält, und wenn Sie Hilfe benötigen, beachten Sie bitte Folgendes:
- Wenden Sie sich vorerst an Ihrem Integrator/Wiederverkäufer, der Ihr MailCleaner installiert hat
- Sollte Ihr Integrator/Wiederverkäufer Ihr Problem nicht lösen können, wird er uns sicher kontaktieren.
- Sollten Sie Ihr Problem zusammen mit dem Integrator nicht lösen können, bitte kontaktieren Sie uns direkt unter support@mailcleaner.net oder telephonisch an +41 21 695 20 20 (8h-12h / 14h-17h, GMT+1) mit Ihrer "ClientID", und wir werden uns bemühen, Ihnen zu helfen.
Open Source Lizenz
Wenn Ihr MailCleaner eine Open Source Version ist, ohne Lizenz mit Support-Unterstützung, und wenn Sie Hilfe benötigen, beachten Sie bitte Folgendes:
- Schauen Sie vorerst unser WIKI, Forum und mailingliste an, um eine Antwort für Ihr Problem zu finden
- Nehmen Sie mit unser Supportteam Kontakt auf support@mailcleaner.net
um eine Ticketnummer zu bekommen
Die Minimalkosten sind Euro 50.- pro Fall - Sie bekommen eine Ticketnummer zusammen mit unserer Schätzung, wieviele Stunden zur Problemlösung notwendig sind (100 EUR per Stunde)
- Klicken Sie auf den Knopf Paypal hierunter und bezahlen Sie den Betrag unserer Schätzung
- Kontaktieren Sie unser Supportteam telephonisch oder mit E-Mail, um Ihr Problem zu lösen