MailCleaner Support - Unterstützung

Lizenzierte Version mit Support

Wenn Ihr MailCleaner eine lizenzierte Version ist, welche Support-Unterstützung enthält, und wenn Sie Hilfe benötigen, beachten Sie bitte Folgendes:

Wenden Sie sich vorerst an Ihrem Integrator/Wiederverkäufer, der Ihr MailCleaner installiert hat
Sollte Ihr Integrator/Wiederverkäufer Ihr Problem nicht lösen können, wird er uns sicher kontaktieren.
Sollten Sie Ihr Problem zusammen mit dem Integrator nicht lösen können, bitte kontaktieren Sie uns direkt unter support@mailcleaner.net oder telephonisch an +41 21 695 20 20 (8h-12h / 14h-17h, GMT+1) mit Ihrer „ClientID“, und wir werden uns bemühen, Ihnen zu helfen.

Wenn Ihr MailCleaner eine Open Source Version ist, ohne Lizenz mit Support-Unterstützung, und wenn Sie Hilfe benötigen, beachten Sie bitte Folgendes:

Schauen Sie vorerst unser WIKI und mailingliste an, um eine Antwort für Ihr Problem zu finden
Nehmen Sie mit unser Supportteam Kontakt auf support@mailcleaner.net um eine Ticketnummer zu bekommen
Die Minimalkosten sind Euro 50.- pro Fall
Sie bekommen eine Ticketnummer zusammen mit unserer Schätzung, wieviele Stunden zur Problemlösung notwendig sind
Klicken Sie auf den Knopf Paypal hierunter und bezahlen Sie den Betrag unserer Schätzung
Kontaktieren Sie unser Supportteam telephonisch oder mit E-Mail, um Ihr Problem zu lösen